2025年一季度DeepSeek的横空出世,真正推动了AI走进了人们的生产生活,而Manus等AI智能体的出现,更是让2025成为行业内期许的AI应用爆发之年。
现在,对于各企业的管理者来说,需要解决的问题早已不是“我要不要用AI”,而是“我该怎么用AI”,以及“我的企业该怎么选适合的工具”。
毫无疑问,AI技术正以肉眼可见的速度改变当前人们工作和生活的方式,现在,AI已经从简单的问答进化到可以自动完成简单的工作事项,甚至AI智能体还可以直接替代低效率的人工,帮助企业节约大量用工成本。当然,企业想要借助AI智能体,真正让业务降本增效,还是需要先做好相关的准备。
一些企业在关注到今年AI领域的热度后,十分希望能够快速引进AI技术,借助AI优势改善业务效率。但因为企业对于AI技术的价值仅停留在认知概念层面,在实际落地AI应用的过程中,遇到了重重困难:因组织架构混乱、权责不清晰导致协作推进困难;因业务部门需求不明,导致需求频繁变更,多次反复调整开发工作,严重影响AI项目进度,导致资源浪费;因缺少既懂技术经验又深度理解企业业务的人才,导致企业难以借助AI技术真正解决业务问题;因选择供应商失误,实际产品和解决方案落地困难,无法有效帮助企业实现效率提升。
以上问题,也反映了大部分企业在落地AI技术时遇到的普遍困难,为了帮助企业节约人力物力资源,真正借助AI技术实现效率跃升,我们为您整理了企业想要落地AI需准备的事项清单,供您参考:
1、 梳理业务流程,明确业务问题。
2、 建立知识库,并实时更新。
3、 培养具备AI思维、深度理解业务的复合型员工。
4、 选择靠谱专业的供应商。
想要让企业使用的AI工具懂业务,企业管理者就必须先梳理清企业当前的业务流程,看当前哪个业务环节存在重复性高、效率低、人工成本重等问题,在完成对当前企业的业务模式、业务流程梳理之后,找出AI可以替代人工、优化效率的环节。
然后,企业需要建立起全面系统、实时更新的知识库。这份知识库必须是详实有效的,需包含行业知识、与企业业务、产品有关的资料信息,并整理成易于理解的资料文档,提供给AI,让AI能够熟悉和理解企业业务,通过搭建资料库,做到让AI懂业务,能提效。
同时,企业内部还需要有能够操作和使用AI的、拥有AI思维的员工,能够持续训练和优化AI,并不断思考如何借助AI工具持续调整AI,用富有创意和创新的方式调用AI工具帮助企业实现效率提升。
企业在完成上述基础准备之后,想要真正让AI发挥出价值,还需要选对适合AI工具。
目前,已有多家企业推出针对不同业务场景的AI智能体,在这些服务商当中,企业需根据AI解决方案的针对场景,以及服务商的技术实力、服务口碑来综合考虑。
其中,技术实力和服务口碑都需要重点考虑,AI工具的落地不仅需要服务商提供专业领先、适配企业需求的产品,更需要服务商具备专业的技术实力和靠谱的服务口碑,能够持续结合前沿技术优化迭代产品能力、能够为企业提供体系化完善的售后服务帮助企业将解决方案落地实施,真正提高企业业务效率。
这里,我们为您介绍一款针对企业营销-销售-服务场景,能够赋能企业解决传统人工客服效率低、人工销售管理难等问题的新一代营销服提效工具——尘锋AI智能体。
据了解,尘锋AI智能体是由SCRM行业领军企业尘锋推出的企业营销服提效AI工具,通过借助DeepSeek- R1大模型能力,打造了可以深度赋能企业售前咨询套电获客、留资后线索清洗、客户培育邀约、售后服务答疑等场景的AI智能体,支持通过多轮对话理解用户真实需求,准确识别客户情绪与意图,并有效回复专业产品知识及适合话术,帮助企业以低成本替代低效率的人工客服/销售。
通过尘锋AI智能体,企业可以实现7x24小时、365天无休在线的专业销售。秒级响应客户咨询的不再是机械话术,而是可以理解客户需求,准确识别客户意图,能够解决问题且沟通有温度的回复。AI可以基于知识库,综合产品特点、技术参数和服务流程回复专业回答,帮助企业用更低成本实现更高效的营销服务。
之所以尘锋能够在2025年年初快速响应市场需求,重磅发布能够深度赋能企业营销服务的AI智能体,这与尘锋已为30+行业、10,000+企业提供数字化转型产品+客户成功服务,充分积攒了帮助企业解决业务痛点、提高业务效率的大量实践经验,以及能够充分理解企业客户业务需求、持续优化产品能力的领先技术实力密不可分。
如果企业希望在2025年抢先借助AI大模型技术变革营销服务效率,告别传统人工高成本、低效率模式,可以考虑选择靠谱且专业的尘锋AI智能体。
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